GYIK

A Multi Axpert a Helly Hansen Workwear hivatalos forgalmazója és székesfehérvári márkaboltja. Webshopunkban és üzletünkben eredeti Helly Hansen Workwear munkaruhákat, munkavédelmi lábbeliket és kiegészítőket kínálunk magánvásárlóknak, szakembereknek és vállalkozásoknak.

Igen. Hivatalos forgalmazóként termékeink megbízható, hivatalos beszerzési forrásból érkeznek. Ez nemcsak az eredetiség, hanem a pontos termékinformációk, a megfelelő ügyintézés és a szakértő segítség szempontjából is fontos.

Kínálatunkban többek között Helly Hansen Workwear munkanadrágok, rövidnadrágok, pólók, pulóverek, kabátok, mellények, aláöltözetek, jól láthatósági ruházatok, munkavédelmi cipők, bakancsok, zoknik, sapkák, táskák és további praktikus kiegészítők találhatók.

Igen. Webshopunkban magánvásárlókat, szakembereket és vállalkozásokat egyaránt kiszolgálunk. Egyetlen munkaruhát vagy munkavédelmi cipőt ugyanúgy megrendelhetsz, mint egy teljes csapat felszerelését.

Üzletünk címe:

8000 Székesfehérvár, Móri út 38.

Az üzlet előtt ingyenes parkolási lehetőség áll rendelkezésre.

Nyitvatartásunk:

Hétfőtől péntekig: 10:00–16:00
Szombat–vasárnap: zárva

Ünnepnapokon vagy rendkívüli időszakokban a nyitvatartás változhat, ezért hosszabb utazás előtt érdemes ellenőrizni az aktuális információkat.

Igen. Székesfehérvári üzletünkben személyesen is megnézheted, megtapinthatod és felpróbálhatod az elérhető Helly Hansen Workwear termékeket. Kollégáink segítenek eligazodni a méretek, szabások, anyagok és védelmi tulajdonságok között.

A Raktáron jelzés azt jelenti, hogy az adott termékből, méretből és színből legalább 1 darab megtalálható saját bolti készletünkön. A terméket a rendelés feldolgozása után azonnal összekészítjük és küldjük. A várható kézbesítési idő általában 1–3 munkanap.

A Rendelhető státusz azt jelenti, hogy a termék jelenleg nincs saját bolti készletünkön, de rendelés leadható rá. A rendelés beérkezése után ellenőrizzük, hogy a kiválasztott termék, méret és szín elérhető-e a központi raktárban, és a rendelés visszaigazolható-e. A rendelés leadása ezért még nem jelenti automatikusan azt, hogy a termék központi készlete biztosan rendelkezésre áll.

Az ellenőrzés eredményéről és a várható teljesítésről külön visszajelzést küldünk.

Amennyiben a termék elérhető a központi raktárban, a várható szállítási idő általában 8–10 nap. Ez becsült időtartam, amelyet befolyásolhat a központi készlet állapota, a beszállítás időpontja, illetve az adott méret vagy szín elérhetősége. Sok esetben a termék már úton van hozzánk.

Nem. A státusz azt jelzi, hogy a termékre leadható rendelés, ezt követően azonban minden esetben ellenőrizzük a központi raktár aktuális készletét. A rendelés akkor tekinthető készlet szempontjából visszaigazoltnak, amikor kollégáink megerősítik az elérhetőséget és a várható teljesítési időt.

Ebben az esetben tájékoztatunk arról, hogy a kiválasztott termék, méret vagy szín jelenleg nem igazolható vissza. Amennyiben lehetséges, segítünk másik méretet, színt vagy hasonló tulajdonságú Helly Hansen Workwear modellt választani.

A Nincs raktáron jelzés azt jelenti, hogy az adott termékváltozat jelenleg saját készletről nem küldhető, és közvetlenül sem rendelhető meg a webshopban. Az aktuális vagy későbbi beszerezhetőségről ügyfélszolgálatunkon érdeklődhetsz.

Igen. Egy munkanadrág, kabát vagy munkavédelmi cipő egyik mérete lehet raktáron, míg egy másik méret csak rendelhető vagy éppen nem elérhető. Mindig a kiválasztott mérethez és színhez tartozó aktuális termékstátuszt ellenőrizd.

Ilyenkor a várható teljesítésről a rendelés feldolgozása után adunk pontos tájékoztatást. Amennyiben a raktáron lévő termékeket külön, korábban szeretnéd megkapni, jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak. A részszállítás lehetőségét és esetleges költségét külön egyeztetjük.

Válaszd ki a kívánt terméket, majd állítsd be a megfelelő méretet, színt és darabszámot. A kosárban ellenőrizheted a rendelés tartalmát, ezt követően megadhatod a számlázási és szállítási adatokat, valamint kiválaszthatod a szállítási és fizetési módot. A rendelés elküldése után automatikus értesítést, majd a feldolgozás során további visszajelzést kapsz.

A webshopban jelenleg az alábbi átvételi és szállítási módok érhetők el:

• GLS házhozszállítás
• Foxpost csomagautomata
• MPL futárszolgálat
• PostaPont
• személyes átvétel székesfehérvári üzletünkben

Az elérhető lehetőségeket és az adott rendelésre vonatkozó pontos díjakat a pénztárfolyamatban is megjelenítjük. Részletek -> itt.

A szállítási tájékoztatóban jelenleg az alábbi díjak szerepelnek:

• Foxpost csomagautomata: 1 090 Ft
• GLS házhozszállítás: 2 690 Ft
• MPL futárszolgálat: 2 990 Ft
• PostaPont: 1 490 Ft
• Személyes átvétel: díjmentes

A pénztárban megjelenő aktuális díj minden esetben az adott rendelésre érvényes végleges összeg. Szállítás részletesen -> itt.

A jelenlegi szállítási feltételek alapján:50 000 Ft-tól díjmentes a szállítás. Mivel a szállítási díjak és értékhatárok időszakosan változhatnak, mindig a pénztárban megjelenő aktuális feltételek az irányadók.

A saját bolti készleten lévő termékeket a rendelés feldolgozása után azonnal összekészítjük. A várható kézbesítési idő általában 1–3 munkanap. A futárszolgálatok működése, a rendelés időpontja, a hétvégék és az ünnepnapok befolyásolhatják a tényleges kézbesítést.

Igen. A személyes átvétel díjmentes, és az alábbi címen lehetséges:

Multi Axpert – Helly Hansen Workwear márkabolt
8000 Székesfehérvár, Móri út 38.

Kérjük, minden esetben várd meg értesítésünket arról, hogy a rendelésed átvehető, és csak ezt követően indulj el az üzletbe.

Sürgős rendelés esetén olyan méretet és színt válassz, amely mellett a Raktáron státusz szerepel. Ez jelenti azt, hogy a termék legalább egy darabja saját bolti készletünkön megtalálható, ezért azonnal el tudjuk kezdeni az összekészítését.

A Rendelhető státuszú termékeknél előbb központi készletellenőrzés szükséges.

A Foxpost a csomag automatába érkezéséről értesítést és átvételi kódot küld. A csomag átvételére 3 nap áll rendelkezésre. Utánvétes csomag esetén az automatánál bankkártyával lehet fizetni.

A GLS automatában vagy GLS CsomagPonton elhelyezett csomag átvételére 5 munkanap áll rendelkezésre. GLS automatánál az utánvét kizárólag bankkártyával fizethető.

A rendelés ellenértékét az alábbi módokon rendezheted:

• online bankkártyás fizetés
• előreutalás
• utánvét
• személyes átvételkor készpénzzel vagy bankkártyával történő fizetés

A rendelésednél ténylegesen használható lehetőségeket a pénztárban látod. Részletes leírás -> itt található.

Igen. A webshop aktuális fizetési tájékoztatója szerint az utánvétes fizetés kezelési költsége 690 Ft.

Előreutalás választása esetén az átutaláshoz díjbekérőt állítunk ki. A rendelés pénzügyi feldolgozása az összeg bankszámlára történő beérkezése után kezdődik meg. Az utalás közleményében mindig tüntesd fel a rendelés számát, hogy a befizetést gyorsan és pontosan azonosíthassuk.

Igen. Személyes átvételkor az üzletben készpénzzel vagy bankkártyával is kifizetheted a rendelést.

Használd a webshopban elérhető Helly Hansen Workwear mérettáblázatot, amely munkaruházati, nadrág- és lábbeli méreteket, valamint mérési útmutatót is tartalmaz. A legpontosabb eredmény érdekében ne kizárólag a korábban viselt ruhaméretből indulj ki, hanem mérd meg a szükséges testméreteket is.

A megfelelő terméktől függően fontos lehet a mellkas, a derék, a csípő, a belső szárhossz és a karhossz pontos megmérése.

A mérőszalagot tartsd vízszintesen, és ne húzd túl szorosra. Nadrágnál különösen fontos a derék- és belső szárhossz, felsőruházatnál pedig a mellkas és a karhossz.

Igen. Székesfehérvári üzletünkben az elérhető modelleket és méreteket személyesen is felpróbálhatod.

Munkavédelmi lábbeli választásakor nemcsak a számozott méret, hanem a kaptafa, a lábfej szélessége, a zokni vastagsága és a használat közbeni terhelés is számít.

Mindig az adott termékbe varrt kezelési címke utasítása az elsődleges. A különböző alapanyagok, vízálló rétegek, aláöltözetek és munkavédelmi lábbelik eltérő tisztítást igényelhetnek.

Technikai ruházatnál kerüld a címkén nem engedélyezett mosószereket, öblítőket, hőfokot és szárítási módokat. Lábbeliápoló szer használata előtt érdemes azt egy kevésbé látható felületen kipróbálni.

Igen. Nagyobb mennyiségű rendelés, céges munkaruha, csapatfelszerelés vagy speciális termékigény esetén személyre szabott ajánlatot készítünk.

Az ajánlatkérésnél érdemes megadni a szükséges termékeket, méreteket, várható darabszámokat, színeket és a tervezett felhasználást.

Igen. Céges megrendelés esetén logózással és egységes munkaruházati összeállítás kialakításával kapcsolatban is kérhetsz ajánlatot.

A megvalósítható elhelyezés, technológia, ár és elkészítési idő a ruházat anyagától, a logó kialakításától, a darabszámtól és az egyedi igényektől függ.

Az Egyedi ajánlat oldalon található űrlapon megadhatod a cég nevét, az elérhetőségeidet és a rendelés részleteit.

Ajánlatkérésedet elküldheted az info@multiaxpert.hu e-mail-címre is, vagy érdeklődhetsz a +36 20 555 6600 telefonszámon.

Sok esetben igen. Ha az adott változat Rendelhető státuszú, a rendelés beérkezése után ellenőrizzük a központi raktár készletét. Nagyobb céges igénynél külön is érdemes ajánlatot kérni, mert így egyszerre ellenőrizhetjük a szükséges méretek, színek és darabszámok beszerezhetőségét.

Magánszemélyként, fogyasztóként az interneten megkötött vásárlás esetén főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

Az elállás részletes feltételeit, a visszaküldés módját és az esetleges kivételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák. A webshopban külön elektronikus elállási nyilatkozat is rendelkezésre áll.

A jogszabály szerinti 14 napos, indoklás nélküli elállási jog fogyasztókat illet meg. A vállalkozás nevében vagy szakmai tevékenységhez kapcsolódóan leadott rendelés feltételeit az Általános Szerződési Feltételek, illetve az egyedi megállapodás határozza meg.

Az olyan termékeknél, amelyeket a vásárló kifejezett kérésére gyártottak, módosítottak vagy egyértelműen személyre szabtak – például egyedi céges logóval láttak el –, az indoklás nélküli elállási jog nem minden esetben gyakorolható.

Az egyedi gyártás vagy logózás megrendelése előtt ezért mindig ellenőrizd az ajánlat és az Általános Szerződési Feltételek vonatkozó részeit.

Vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, és add meg a rendelés számát, a visszaküldeni kívánt terméket, valamint azt, hogy milyen méretre lenne szükséged.

Kollégáink ellenőrzik a kívánt méret elérhetőségét, és tájékoztatnak a visszaküldés vagy a méretcsere következő lépéseiről.

A lehető leghamarabb jelezd a problémát az info@multiaxpert.hu e-mail-címen. Írd meg a rendelés számát, a termék cikkszámát, a tapasztalt hibát, és lehetőség szerint csatolj jól látható fényképeket.

A gyártási hibával kapcsolatos igényt annál a kereskedőnél kell jelezni, ahol a terméket vásároltad. A normál használatból eredő kopás, a nem megfelelő tisztítás vagy a külső sérülés nem feltétlenül minősül gyártási hibának.

Ügyfélszolgálatunk az alábbi elérhetőségeken áll rendelkezésedre:

Telefon: +36 20 555 6600
E-mail: info@multiaxpert.hu
Üzlet: 8000 Székesfehérvár, Móri út 38.

Termékválasztásnál érdemes megírnod, milyen munkakörnyezetben használnád a ruházatot vagy lábbelit, milyen méretre van szükséged, illetve mely tulajdonságok a legfontosabbak számodra.